de inspecteur
Energiefactuur wordt eenvoudiger
vr 19 okt. - 2:23
Er waren heel wat helpende handen nodig om de nieuwe vereenvoudigde energiefactuur rond te krijgen. Minister van Consumenten Kris Peeters, Federaal Minister van Energie Marghem, Vlaams Minister van Energie Bart Tommelein én hun Waalse en Brusselse collega's werkten samen met de energieleveranciers aan het project. Vanaf 1 maart 2019 ziet je energiefactuur er dus ongeveer uit.
3 grote veranderingen
- Je factuur wordt beperkt tot 2 bladzijden
- Leveranciers moeten de verplichte gegevens in samenhorende rubrieken weergeven. Ongeacht welke leverancier je dus hebt, die rubrieken blijven hetzelfde. Zo kunnen consumenten makkelijker vergelijken. De opmaak van deze rubrieken mogen de energieleveranciers wel zelf bepalen.
- Op de voorzijde komen alle essentiële gegevens in verband met (terug)betalingen en deadlines.
Alle andere info die vandaag op je factuur vermeld staat, moeten door de energieleveranciers ter beschikking gesteld worden via de individuele digitale klantenzone. Zo wordt het gebruik van een digitale factuur gestimuleerd.
Klanten die geen gebruik maken van digitale communicatiemiddelen moeten toch kosteloos facturen en andere documenten op papier kunnen ontvangen.
Echte verbetering?
"Op de energiefacturen van vandaag staat heel veel info, die vaak ook helemaal anders verwoord wordt per leverancier", vertelt Luc Pauwels, energiespecialist voor VRT NWS. "Als je de materie en de details kent, weet je meteen waar je geld naartoe gaat. Maar wie begrijpt nu al die cryptische termen?" Is deze vereenvoudigde energiefactuur dan écht een verbetering? "Het voordeel is dat hij korter is. Maar heel wat andere info verdwijnt, wat soms wel een verrassing kan zijn."