de inspecteur
Hoe wordt de kwaliteit van mondmaskers uit de supermarkt getest?
do 3 sep. - 6:00
Je hoeft niet naar de apotheker om wegwerp mondmaskers te kopen. Je kan deze tegenwoordig ook vinden in de meeste supermarkten. Maar voor die winkels is dat een nieuw product. Hoe kan je zeker zijn dat de mondmaskers die zij verkopen, voldoen aan de kwaliteitsnormen?
Verschillende testen
Volgens Stefan Goethaert, directeur van de kwaliteitsdienst bij Colruyt Group, worden de maskers zorgvuldig getest voor ze in de winkel terecht komen. "Onze interne kwaliteitsdienst controleert alle aspecten die ze zelf kunnen testen: de trekkracht of sterkte van de rekkertjes, de drie lagen en de filter, de buigzaamheid van de metalen draadjes aan de neus en de afmetingen." Uiteraard kan Colruyt niet elk masker dat in de winkel komt testen. "Net als bij al onze andere producten wordt steekproefgewijs gecontroleerd of de kwaliteit voldoende is."
Daarnaast werkt Colruyt Group vanaf het begin samen met Centexbel, een onafhankelijk Belgisch laboratorium dat de kwaliteit van mondmaskers nagaat. "Centexbel is het enige labo in België dat erkend is door het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten (FAGG) om chirurgische maskers en comfortmaskers van het chirurgische type te testen volgens de gekende norm, met de juiste apparatuur en met de correcte testmethodes. Zij leveren ook de attesten af."
Ben je niet tevreden, kom dan met het product naar de winkel. De winkelmedewerker zoekt samen met jou naar een oplossing.
Niet tevreden? Ga naar de winkel
Stel dat je, ondanks te kwaliteitscontrole, toch niet tevreden bent van je product dan kan je daarvoor terecht in de winkel. "De eerste stap is altijd terug gaan naar de winkel. Daar zullen de medewerkers je een vervangproduct aanbieden of het betaalde bedrag terugbetalen. Kan je niet terug naar de winkel, neem dan telefonisch of via e-mail contact op met de klantendienst."
Dit geldt niet alleen voor mondmaskers, maar voor alle producten die je koopt bij de winkels van de Colruyt Group. "We vragen wel om indien mogelijk altijd het product terug te brengen naar de winkel. Dan kan onze interne kwaliteitsdienst nagaan of er een structureel probleem is met het gekochte product."
