Ga naar hoofdinhoud

Luister Live

Programma's

Select

Podcasts

Doe mee

Ik lees graag uit

  • Antwerpen

mis niets!

radio2 top2000

winwin

aha

radio2 stelt voor

test je kennis

Afbeelding van het programma: de inspecteur

de inspecteur

Maretours is failliet. Reis geboekt? Dien een schadedossier in.

di 30 okt. - 7:06

Reisbureau Maretours uit Rillaar, bij Aarschot, vraagt het faillissement aan. Wie een reis heeft geboekt en die ook al heeft betaald, moet een dossier indienen om de terugbetaling aan te vragen.

Faillissement: garantiefonds reizen springt in de bres 

"Beste Klant, De Raad van Bestuur van Maretours heeft op oktober 24/10/2018 moeten beslissen de boeken neer te leggen. Voor u als klant betekent dit dat voor geboekte reizen het Garantiefonds nu in werking treedt. Met vriendelijke groet, Maretours"

Deze boodschap staat dezer dagen te lezen op de website van Maretours. Het reisbureau is failliet. Wie een reis heeft geboekt en die ook al heeft betaald, moet een dossier indienen om de terugbetaling aan te vragen. Je moet dat dossier indienen bij de verzekeraar van de reissector: het garantiefonds reizen. 

De verzekeraar heeft daarvoor een speciaal formulier online gezet. Je kan het hier vinden.

Kan de reis wel of niet doorgaan?

Alle klanten die via een reisbureau of een erkende reisorganisator in België een reis hebben geboekt, hebben recht op de tussenkomst van de verzekeraar.

De verzekeraar zal dossier per dossier bekijken of de reis al dan niet kan doorgaan. Eventueel met de hulp van of in samenwerking met een andere partner.

In sommige gevallen zal dat best kunnen en dan geldt de uitvoeringsplicht. De reisorganisator moet er dan voor zorgen dat jouw reis kan doorgaan. Als de reis niet kan doorgaan, zal de verzekeraar op basis van je dossier beslissen hoeveel geld je terugkrijgt.

Als je een cadeaubon hebt, wordt die niet terugbetaald. Enkel een geboekte en betaalde reis, wordt vergoed.

In geval van annulatie, treedt annulatieverzekering in werking

Freddy boekte in augustus nog een reis bij Maretours. Hij boekte in november 2017 maar door gezondheidsproblemen moest hij die reis annuleren. Het was een dure reis ter waarde van meer dan 13.000 euro. Freddy heeft een dossier ingediend om beroep te doen op zijn annulatieverzekering en hij heeft bericht gekregen dat zijn dossier ontvankelijk is verklaard. Maar hij heeft nog geen cent gezien.

Volgens Koen van den Bosch van de Vereniging van Vlaamse Reisbureaus moet Freddy zich niet teveel zorgen maken. "Normaal gezien zal hij op basis van zijn verzekeringscontract zijn geld terugkrijgen. Uiteraard ook afhankelijk van de voorwaarden die in de polis staan." 
 

Meer zoals dit...

Blijf op de hoogte

Niets missen van radio2? Schrijf je in op de nieuwsbrief en volg ons op facebook en instagram!

Volg ons op
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Jobs

Privacy

Gebruiksvoorwaarden

Heb je een vraag?

Contact

Wedstrijdreglement

Logo UitInVlaanderenLogo Cim Internet