de inspecteur
Verhuizen in vertrouwen
vr 23 mei - 6:05
De verhuis van luisteraar Marleen draaide in de soep. In de plaats van één namiddag werden het er twee omdat er verwarring was over de afspraken.
Er moest een piano verhuisd worden, maar de firma had de juiste lift niet bij. En het adres van bestemming was in een smalle straat waar wel parkeerplaatsen waren gereserveerd, maar waar de straat had moeten afgesloten zijn omdat de verhuislift er niet zomaar mocht staan.
Goeie en duidelijke afspraken maken is het eerste waar je moet op letten als je een verhuis bestelt bij een firma, want er komt van beide kanten veel vertrouwen bij kijken. Afspraken die je maakt per mail, hebben de waarde van een contract.
Schade
Een zichzelf respecterend verhuisbedrijf is verzekerd voor schade aan een gebouw en voor het transport van de goederen die je hen toevertrouwt.
Hoeveel de verzekering bedraagt hangt af van firma tot firma. Bij leden van de Belgische Kamer der Verhuizers is dat (in mei 2014) 125 euro per m3 met een vrijstelling van 250 euro per verhuis. Bedrijven die niet aangesloten zijn bij de belangenvereniging kunnen andere tarieven hebben.
Voor waardevolle meubelen kan je speciaal voor de verhuis zelf een aparte verzekering afsluiten bij een makelaar.
Onthoud ook dat wat je zelf inpakt, monteert, demonteert of in- en uit de vrachtwagen lost, jouw verantwoordelijkheid is en niet die van de verhuisfirma. Die is wel aansprakelijk voor de goederen die ze wél zelf inpakken.
Cash betalen
Een offerte van een verhuis is altijd een schatting van de duurtijd en van het aantal mensen dat moet helpen.
De firma kan bijvoorbeeld de prijs inschatten en de werktijd van de eigen mensen, maar ze kan niet weten hoe snel en hard de vrienden zullen werken die jijzelf aanbrengt.
De duur die aangerekend wordt in de offerte kan daardoor verschillen van de werkelijke tijd.
Sommige bedrijven vragen een voorschot, maar ze vragen haast allemaal om meteen na de verhuis te betalen, cash of met de bankkaart.
Klachten
Er bestaat geen aparte wetgeving voor verhuizers.
Leven ze de wet op de marktpraktijken niet na, dan kan de overheidsdienst economie dat nagaan. Die kan ook kijken of er geen zwartwerkers worden ingeschakeld. Maar als je niet overeenkomt, dan zal je naar het vredegerecht of, in erge gevallen, naar de rechtbank moeten.
De Belgische Kamer der Verhuizers garandeert kwaliteit voor de sector, maar niet alle firma’s zijn daarbij aangesloten. De Kamer kan alleen bemiddelen met hun leden.
Meer info
