Wat als je internet stuk gaat de volgende weken?

vrijdag 20 maart 2020 - 07:37
We moeten massaal van thuis uit werken. En omdat we ook zoveel mogelijk binnen moeten blijven, wordt er veel meer televisie gekeken. Maar wat als je internet of je digitale televisie in panne valt. Worden die dan nog hersteld door de telecombedrijven?

Werknemers moeten zoveel mogelijk van thuis werken. En ook kinderen proberen via online tools hun schoolwerk te maken. Daarnaast zijn we ook 's avond allemaal thuis, dus wordt er ook meer (digitale) televisie gekeken. Maar wat als je internetverbinding het plots laat afweten? Komen de telecomoperatoren dan nog bij je thuis langs om herstellingen uit te voeren?

Proximus

  • Herstellingen worden nog steeds uitgevoerd.
  • De aansluiting na verhuis wordt ook nog in orde gebracht voor bestaande klanten.

  • Het technisch personeel houdt zich wel aan alle voorzorgmaatregelen zoals social distancing.

  • Voor nieuwe installaties werkt Proximus op basis van urgentie. De meest dringende klanten zoals dokters of medisch personeel worden eerst geholpen.

Telenet

  • Dringende installaties worden uitgevoerd.
  • Er gebeuren nog herstellingen bij klanten die zonder diensten vallen.
  • Het technisch personeel houdt zich wel aan alle voorzorgmaatregelen zoals social distancing.
  • Alle niet-dringende installaties worden uitgesteld.
  • Telenet heeft alle klanten geïnformeerd via e-mail.

Orange

  • Alle herstellingen en installaties gaan door zoals gepland.
  • Het technisch personeel houdt zich wel aan alle voorzorgmaatregelen zoals social distancing.
  • Klanten die voorlopig liever geen technicus over de vloer krijgen, kunnen hun afspraak zelf verzetten.

Aanbevelen via mailSturen via mail

het gezegd heeft!