Ga naar hoofdinhoud

Luister Live

Programma's

Select

Podcasts

Doe mee

Ik lees graag uit

  • Antwerpen

mis niets!

radio2 top2000

winwin

aha

radio2 stelt voor

test je kennis

Afbeelding van het programma: de inspecteur

de inspecteur

"We kunnen veilig winkelen, waarom niet veilig reizen?" Reissector reageert op jouw reisklachten

vr 4 sep. - 6:16

Reizigers verloren de afgelopen zomer heel wat geld omdat reizen niet konden doorgaan, of omdat ze het niet zagen zitten om te reizen. De Inspecteur krijgt daar ontzettend veel reacties en klachten over. Maar ook de sector zelf heeft het uiteraard niet makkelijk. Beide getuigen in De Inspecteur.

Van hardleers tot een dikke pluim

Inge De Win had voor deze zomer een vlucht geboekt met Ryanair naar Barcelona. Omdat Barcelona door onze overheid rood werd ingekleurd en het haar werd afgeraden om te gaan besliste ze thuis te blijven. Maar de vlucht van Ryanair ging gewoon door en omboeken zou haar heel veel geld kosten. "Ik ben mijn tickets en mijn geld dus kwijt, zo'n 500 euro", getuigt ze in De Inspecteur.

Frans Kouws uit Ravels zou deze zomer samen met zijn mountainbikeclub een weekend gaan mountainbiken in Nederlands Limburg. Maar Ravels dat is de provincie Antwerpen, oranje zone dus. Dat zou betekenen dat ze in quarantaine zouden moeten gaan in Nederland en er van het mountainbiken niks zou in huis komen. De eigenaar van het vakantiehuis weigerde het verblijf om te boeken naar een later moment. Resultaat, Frans en zijn vrienden verloren bijna 2.000 euro.

Ook reissector ziet af

Maar ook de reissector zelf zag de voorbije maanden zwarte sneeuw. Nathalie Nowak van reisbureau Azuriet in Oostende laat weten dat niemand zo veel geld zal verloren zijn dan de sector zelf. "Sinds 14 maart zijn we onafgebroken in de weer om de klanten te helpen gratis en voor niks".

Met deze regels kan kan het omzetverlies in de sector tegen eind dit jaar oplopen tot 6,6 miljard

— Koen Van den Bosch

10% reizen kan doorgaan

Koen Van den Bosch van de Vereniging van Vlaamse reisbureaus begrijpt de zorgen van de reizigers. Al zegt hij er meteen bij dat de reissector dezelfde zorgen deelt en wordt geconfronteerd met dezelfde problemen.

"We zijn altijd een gezonde sector geweest maar door corona staan we zwaar onder druk. Amper 10% van de reizen kan doorgaan en als deze regels blijven gelden zal de sector 90% van z'n omzet verliezen dit jaar. Op dit moment verloor de sector al zo'n 4,4 miljard van z'n omzet, tegen het einde van het jaar zou dat kunnen oplopen tot 6,4 miljard."

"Reizen moet ook kunnen in het nieuwe normaal"

Van den Bosch merkt wel dat mensen die boeken met een reisprofessional minder problemen ondervinden en geld verloren dan mensen die hun reis eigenhandig hebben geboekt. "Een reisbureau heeft soms een stapje voor en de nodige knowhow om reizen te herboeken. Daarnaast kunnen reizigers die kozen voor een pakketreis rekenen op het vouchersysteem waarmee de overheid in het voorjaar heeft uitgepakt. We hopen dat mensen die vouchers ook effectief gebruiken om een reis te boeken en ze niet laten liggen om nadien hun geld terug te eisen".

"Ik begrijp dat mensen een afwachtende houding aannemen maar toch zie ik ook lichtpunten opduiken. De laatste dagen zijn er heel wat stemmen te horen die pleiten voor een 'nieuw normaal', die oproepen om te leren leven met dit virus en de draad weer op te pikken. Als we veilig kunnen gaan winkelen, waarom zouden we dan niet veilig kunnen reizen? Ik zou mensen durven aanraden om te boeken voor deze winter en komende zomer", aldus Van den Bosch

Meer zoals dit...

Blijf op de hoogte

Niets missen van radio2? Schrijf je in op de nieuwsbrief en volg ons op facebook en instagram!

Volg ons op
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Jobs

Privacy

Gebruiksvoorwaarden

Heb je een vraag?

Contact

Wedstrijdreglement

Logo UitInVlaanderenLogo Cim Internet