Al 702 digipunten in Vlaanderen: "Lijkt veel, maar is nog niet genoeg" 

Bij een digipunt kan je niet alleen terecht met je vragen, maar ook voor het lenen van een computer of tablet. Je vindt ze in je bibliotheek, dienstencentrum of gemeentehuis en ze worden bemand door een mix van professionelen en vrijwilligers: de digihelpers. 

Mediawijs vindt dat er een duidelijke visie moet komen over hoe we zoveel mogelijk kunnen voorkomen dat mensen digitaal uitgesloten worden. De organisatie wil dat dat de Vlaamse regering daar de nodige budgetten voor vrijmaakt. Meer digipunten organiseren zou daarin een grote stap zijn. "Iedereen zou in de toekomst op een plek dicht bij huis moeten kunnen geholpen worden op een warme en kwalitatieve manier." 

"Die hulpcentra zouden ook allemaal dezelfde naam moeten krijgen, want nu heten ze allemaal anders. Van digicafé of digitrein tot digidokter en digistation. Als je alles digipunt noemt, wordt het minder verwarrend en duidelijker waarvoor die digipunten staan."

Europa wil dat 80 procent van de Europeanen tegen 2030 mee op de digitale sneltrein zit. Concreet wil dat zeggen: mensen moeten toegang hebben tot digitale middelen, kunnen mailen, berichten sturen (bijvoorbeeld via Whatsapp of Messenger), online een betaling kunnen doen én hulp kunnen vragen. De digipunten met de digihelpers spelen daarin een belangrijke rol.

Op dit moment is de helft van de Vlamingen digitaal niet helemaal mee. Het grootste struikelblok: de snelheid waarmee alles evolueert.

"Als je eenmaal kunt fietsen, kan je dat altijd. Digitaal mee zijn, werkt anders: het is altijd opnieuw beginnen. Stel je voor dat de spellingregels om de 6 maanden zouden veranderen en je je altijd opnieuw moet aanpassen. Bijvoorbeeld: je denkt dat je mee bent met je onlinebankingapp, tot er een update komt en alle knoppen weer anders werken", legt Alenka Le Compte, woordvoerder van Mediawijs, uit.

Wil je vrijwillig digihelper worden bij jou in de buurt, dan krijg je daarvoor nu een fysieke opleiding, ergens in je buurt. Maar Mediawijs werkt samen met VDAB aan een e-learning platform. In het najaar zal je een opleiding tot digihelper ook digitaal kunnen volgen. "Die opleiding gaat niet over technische digitale vaardigheden, maar over hoe je het best aan iemand iets uitlegt. De schaamte wegnemen en iemand op zijn gemak stellen, zijn belangrijke vaardigheden."

Iedereen kan digihelper zijn. Je kan ouders, kinderen, vrienden of collega's online op weg helpen. De belangrijkste tip die Mediawijs wil meegeven: "Neem het niet over, maar leer het aan. Toon ook maar een manier om iets te doen, en geen 20 verschillende mogelijkheden om bijvoorbeeld een app te gebruiken."