Spits

Hoe betrouwbaar is TripAdvisor?

do 25 apr. - 6:50

Je doet het misschien ook als je op reis gaat of ergens bent waar je de restaurants niet kent: even checken op TripAdvisor wat andere consumenten denken van dat restaurantje of die B&B. En op basis daarvan beslis je misschien wel om eerder voor dat ene hotel te gaan in plaats van het andere. Maar is TripAdvisor wel een goeie adviseur?
tripadvisor

Steeds meer artikels claimen dat die recensies niet betrouwbaar zijn. Fake zelfs. Er zijn ook verhalen van eigenaars die voor hun eigen winkel een positieve recensie schrijven. TripAdvisor lijkt dus makkelijk om de tuin te leiden. Maar is dat effectief zo?

The Questionnaire

In Factcheckers op één neemt Thomas Vanderveken de proef op de som en probeert hij een onbestaand restaurant populair maken op TripAdvisor. Hij maakt een nepaccount aan, schrijft valse recensies en probeert zijn onbestaande zaak hoger in de ranking van TripAdvisor te krijgen. En dat lukt hem ook! Het restaurant stijgt tot plaats 204 van alle restaurants in Antwerpen, terwijl het niet een bestaat.

De reservatieaanvragen stromen binnen, dus Thomas besluit het restaurant voor een avond te openen. Hij roept de hulp in van Britt en Jan. Ze serveren eten uit pakjes of dat ze bestelden bij andere zaken, maar toch kregen ze uitmuntende reacties van de gasten.

Toch betrapt

Het avontuur kreeg wel nog een staartje. Enkele dagen na de eenmalige opening van The Questionnaire zakte het restaurant naar plaats 1257. TripAdvisor beschouwde de vele positieve beoordelingen als verdacht en plaatste ook een waarschuwing op de pagina.

De website valt dus even om de tuin te leiden, maar uiteindelijk komen ze de fraude wel op het spoor.

Meer zoals dit...