Wat kun je doen als een handelaar zomaar zijn voorwaarden verandert? "Zelfs mondeling contract is bindend"

Heel wat Belgen kopen in vertrouwen bij een handelaar die ze al lang kennen. Ze willen zelfs geen factuur, de handelaar houdt het allemaal wel bij. Mooi uiteraard, zolang het goed gaat. Maar wat doe je wanneer die handelaar plots eenzijdig zijn voorwaarden aanpast? "Zonder factuur of verkoopbon heb je uiteraard minder bewijzen in handen", zegt Advocate Isabelle Buelens bij De Inspecteur. "Toch zijn ook mondelinge overeenkomsten bindend. Als het moet, kun je zelfs naar de rechter stappen om je gelijk te halen." Ze vertelt bij De Inspecteur wat de opties zijn als je rechten als consument geschonden worden.