de inspecteur
Nieuw toestel? Of toch tweedehands?
di 10 jan. - 2:20
Een nieuw toestel dat al gebruikt lijkt? Mag dat nog als nieuw verkocht worden?
Een nieuwe stofzuiger met een volle zak of een gsm vol telefoonnummers van iemand anders. Dat zijn duidelijke signalen dat je géén nieuw, ongebruikt toestel hebt gekregen. Ook als is je dat wel beloofd in de winkel.
Maar het verschil tussen "nieuw" en "tweedehands" is ook niet altijd zo duidelijk.
Jouw nieuwe toestel werd al eens hersteld?
Zijn er duidelijke sporen van gebruik, dan is het sowieso géén nieuw toestel en zou dat ook zo moeten aangegeven worden in de winkel en op de doos.
Een echte definitie van wat "nieuw" is, bestaat helaas niet. Als je in een schoenenwinkel een paar schoenen koopt is de kans reëel dat iemand anders datzelfde paar al eens gepast heeft. Maar het zijn nog steeds nieuwe schoenen.
Iets anders wordt het als iemand met dat paar schoenen buiten rondgelopen heeft waardoor ze gebruikssporen bevatten. Dan zijn ze zeker niet meer nieuw.
Maar in principe kunnen producten die teruggebracht of teruggestuurd werden zonder dat ze gebruikt werden of zonder dat ze daar sporen van dragen dus wel nog verkocht worden als "nieuw".
Refurbished?
Refurbished wil zeggen dat het toestel al gebruikt is, maar volledig technisch gecontroleerd werd. Het werd ook schoongemaakt en er werden eventueel onderdelen vernieuwd.
De producent verklaart dat het toestel hierdoor kwalitatief gelijkwaardig is aan een nieuw toestel, maar dan goedkoper. Maar ook hier moet er duidelijk aangegeven worden dat je toestel niet nieuw is maar refurbished.
Wat als je een nieuw toestel kocht dat toch al duidelijk gebruikt werd?
Breng het gewoon terug naar de winkel. Je hebt sowieso recht op je wettelijke garantie van 2 jaar, en mag een volledig nieuw toestel eisen. In de meeste gevallen zal men in de winkel je toestel zonder problemen omwisselen.
