Boekenwinkel Boekarest over corona: "Klanten brachten eten omdat ik daar geen tijd meer voor had"

"Klopt als een bus", vertelt Maartje Swillen. "We zijn een kleine boekhandel in het centrum van de stad. In maart besliste de overheid, waarschijnlijk terecht, dat wij dicht moesten. Onze klanten zeiden dan: oké, maar we gaan tóch bij jullie boeken blijven kopen. Ik was daar echt van ontroerd. Om te zien hoe ver mensen gaan om toch maar bij ons te kunnen kopen. Ik wist dat wij trouwe klanten hebben. Maar de mate waarin klanten zonder probleem langer wachten op een bestelling of ons blindelings vertrouwden wanneer we een boek aanbevolen, dat was fantastisch. Op een bepaald moment brachten klanten mij eten, soep en taart omdat ze door hadden dat ik daar geen tijd meer voor had."

Bakfiets

“We hebben in allerijl een website online gezet. Dat hadden wij zelfs niet, die hebben we snel laten maken. Onze mailbox ontplofte, langs daar kwamen alle bestellingen binnen. In groot-Leuven hebben we alles per bakfiets geleverd. Daarvoor ben ik gaan aankloppen bij een lokale fietsenwinkel. Ik had alleen maar een gewone, kleine fiets. De hele lockdown heeft handelaars ook dichter bij elkaar gebracht. Je kan dat niet alleen.”