"Ik wil geen digitale factuur!" Wat nu?

Maria uit Westerlo contacteerde De Inspecteur, want er ligt haar wat op het hart…

Onlangs kreeg ze te horen van Mobistar dat alle facturen digitaal zouden worden verstuurd, via mail of via sms. Maar Maria heeft geen PC en betalen via sms dat wil ze niet, daar heeft ze weinig vertrouwen in. Na een telefoontje met Mobistar besloot ze dan ook haar contract op te zeggen en over te stappen naar concurrent Telenet. Bij hen kunnen papieren facturen nog steeds.

Maria vindt dit helemaal geen manier van handelen, en ook heel wat andere luisteraars van De Inspecteur denken er zo over. Dat merken we aan de vele reacties.

Mobistar zegt ons dat ze zijn overgestapt naar digitale facturen, maar dat je wel nog altijd je papieren facturen kan ontvangen. Je moet het hen gewoon laten weten, al geven ze toe dat die regels in iets te kleine lettertjes staan.

Sven polste ook even bij Ivo Mechels van Testaankoop. Heel wat bedrijven gaan de digitale weg op zegt hij. Europa wil dan ook het aantal papieren facturen drastisch verminderen tegen 2020, wat op zich geen slechte zet is. Maar beide soorten facturen moeten wel gelijkwaardig blijven. Als je dus nog iedere maand je papieren factuur wil ontvangen, mag dat ook geen extra kosten opleveren. Ook hier heeft de klant dus weer het laatste woord en kan hij tot niks verplicht worden.