de inspecteur
Luister mee: Inspecteur Sven belt naar de Proximus-klantendienst
do 9 nov. - 9:01
Eerder deze week bracht De Inspecteur aan het licht dat heel wat Proximus-klanten huur betalen voor een vast telefoontoestel. Een toestel dat intussen meestal waardeloos is. "Een simpel telefoontje naar ons en je huur wordt opgezegd,' reageerde Proximus.
We adviseerden dan ook, als je Proximus-klant bent, om contact op te nemen met de klantendienst. Inspecteur Sven deed de test samen met Maggy, die als sinds 1975 een telefoontoestel huurt bij Proximus.
Zo ging het gesprek eraan toe
Dat is de procedure om het toestel terug naar de winkel te brengen. Ik weet ook niet wat ze daarmee gaan doen.
Met de hulp van Inspecteur Sven slaagde Maggy er uiteindelijk in om de huur van haar vast telefoontoestel op te zeggen. En dat toestel, dat moest ze uiteindelijk toch niet terugbrengen naar de winkel. Die procedure toch nog eens herbekijken, Proximus?
