de inspecteur
Travel Club Express verstuurt onterecht facturen en aanmaningen
di 5 jun. - 5:00
Betalen voor een reis die je nooit hebt geboekt
Consumenten die door Travel Club Express worden gecontacteerd, krijgen de boodschap dat ze nog een openstaande factuur moeten betalen. Volgens het bedrijf heb je als klant ooit ingestemd met een telefonische verkoop en dus moet je de factuur betalen. Sinds kort schakelt het bedrijf zelfs een deurwaarder in die de openstaande schulden moeten invorderen.
De hele manier van werken is behoorlijk intimiderend. Nochtans heeft Travel Club Express geen poot om op te staan.
De telefoonverkoop is niet wettig. Bij een goeie telefoonverkoop moet de verkoper duidelijk zeggen wie hij of zij is, wat het aanbod is en hoeveel dat exact kost. Dat doet Travel Club Express niet. Consumenten die opgebeld worden, krijgen de indruk dat ze gratis informatie zullen toegestuurd krijgen. Die gratis informatie blijkt in werkelijkheid een factuur te zijn. Dat mag niet.
(lees verder onder de foto)
Betaal de invordering niet
Travel Club Express verstuurt nu ook invorderingen via een deurwaarder. Maar aangezien er nooit een wettelijke verkoop is geweest, heb je geen openstaande schuld. Je moet de factuur dus niet betalen. De invordering moet je eenmalig schriftelijk betwisten.
De deurwaarder zal die betwisting overmaken aan Travel Club Express. Het is dan aan Travel Club Express om te bewijzen dat je effectief een openstaande schuld hebt. En dat is dus niet het geval.
Als de problemen blijven aanslepen, kan je gratis een beroep doen op de hulp van het ECC, het Europees Centrum voor de Consument.
Travel Club Express staat op de grijze lijst van televerkopers
Omdat Travel Club Express er zulke dubieuze handelspraktijken op nahoudt, staat het bedrijf ook op de grijze lijst van televerkopers. Op die lijst kan je bedrijven controleren die je verdenkt van oneerlijke handelspraktijken. De lijst wordt geregeld aangevuld met nieuwe namen van schimmige bedrijfjes.
Die lijst werd midden april 2018 gelanceerd. Je vindt de hier de volledige grijze lijst van frauduleuze televerkopers.