80 keer dezelfde sms per dag? Tijd voor actie…

Een sms’je krijgen is leuk. Maar 80 keer hetzelfde bericht ontvangen, is gewoon irritant.

HET PROBLEEM

Nathalie Sleeuwaert uit Gent maakte het mee. Haar gsm piepte en trilde onophoudelijk. Ten einde raad nam ze contact op met de klantendienst van de provider, in dit geval Telenet. Helaas kon niemand haar daar helpen. Telenet gebruikt de masten van Mobistar en het probleem zou daar iets mee te maken.

Mobistar heeft de zaak van Nathalie verder onderzocht en het is geen netwerkprobleem. Het probleem ligt dus niet bij de mast maar bij de gsm zelf.

Het is zo dat jouw telefoon een signaal uitstuurt, telkens je een bericht ontvangt. Het bericht wordt dan opgeslagen in het geheugen van je telefoon. Eens dat gebeurd is, stuurt je telefoon nog een signaal uit om de opslag te bevestigen. En hier gaat het mis. Het gevolg is dat je het netwerk de boodschap blijft verzenden omdat het lijkt dat het bericht niet goed is aangekomen.

DE OPLOSSING

Mobistar werkt op dit moment aan een oplossing van het probleem maar die is nog niet gevonden.

Voorlopig zit er dus niks anders op dan de chat applicaties op je smartphone te verwijderen en opnieuw te installeren. Het gaat dan over apps zoals Whatsapp en Messenger. Volgens Mobistar gaat het enkel om Smartphones met het besturingssysteem van Android maar verschillende luisteraars lieten al weten dat het probleem ook bij gewone gsm-toestellen voorkomt en ook bij Smartphones die niet op Android draaien.

De telecomoperatoren weten ook nog niet of het een probleem is dat terug keert eens je de apps opnieuw hebt geïnstalleerd.