Antwerpse apotheek toont hoe het moet

"Waarom moeten we onze privacy te grabbel gooien bij de apotheker?" Die vraag stelt medisch expert Tim Braekeleirs zich in een opiniestuk in de Artsenkrant. Gazet van Antwerpen schrijft dat Tim in de rij stond bij zijn apotheek en ongewild alles hoorde over de constipatieproblemen van de man voor hem. De apothekers werken aan een oplossing zegt Dirk Broeckx van de gelijknamige Antwerpse apotheek in Start Je Dag.

"Onze apotheek is vorig jaar heringericht. Elk van onze balies heeft nu maximale privacy. Zo hebben we twee nieuwe zittende balies waar de klant achter een glazen schermpje kan gaan zitten (zie foto)." Apotheker Dirk doet dit niet alleen om gesprekken over gênante kwaaltjes af te schermen. "Elk gesprek in onze apotheek gaat over gezondheid en verdient de nodige privacy. Soms merk je ook dat een patiënt gewoon wat meer tijd nodig heeft voor zijn verhaal." 

Apart kamertje

Sinds 2009 moeten apotheken verplicht een discrete ruimte hebben voor gevoelige gesprekken. "Er zijn collega's van wie de apotheek al wat ouder is en waar de balies nog niet zijn aangepast," weet Dirk Broeckx. "Maar ook bij hen kan je altijd vragen naar een rustige plek. Meestal neemt de apotheker je dan mee naar zijn of haar bureau."

De gerenoveerde apotheek van Dirk aan de Teniersplaats, net voor de Meir, trekt nochtans veel kijklustigen. "Er zijn hier al 300 collega's over de vloer geweest. We geven andere apothekers in groepjes van 6 sessie om hen te tonen hoe wij werken," besluit apotheker Dirk Broeckx. 

.