Ding Dong, pakje voor de buurman!

Je mag een pakje weigeren

Voor alle duidelijkheid: koerierdiensten mogen pakjes afleveren bij de buren als de afzender daar toestemming voor heeft gegeven. Veel koerierdiensten maken dan ook gretig gebruik van die mogelijkheid tot burenlevering. Logisch want elk pakje dat niet wordt afgeleverd, betekent extra werk en dus verlies voor post- en koerierbedrijven.

Onderzoek wijst ook uit dat veel Belgen er geen probleem mee hebben om pakjes die bestemd zijn voor de buren aan te nemen. Maar het is niet omdat de koerierdienst bij jou aanbelt met een pak voor de buurman, dat je het ook moet aannemen. Je bent als buur niet verplicht om pakketjes aan te nemen.

Je bent als buur niet aansprakelijk

De meeste mensen nemen pakjes voor de buren wél aan. Ze zetten vaak ook zonder nadenken hun handtekening onder het ontvangstbewijs. Maar wat als er iets mis is met de zending?

Volgens Ronny Van Gossum van de ombudsdiest voor de postsector moet je je daarover als buur geen zorgen maken. Het pakje is immers niet voor jou bestemd. Het is de bestemmeling, diegene die het pak heeft besteld, die een 'contract' heeft met de afzender. Als er problemen zijn met de bestelling, is het aan je buur om contact op te nemen met de koerierdienst of webshop.