de inspecteur
Gratis stroom in het weekend: goede promo van Eneco of misleidende reclame?
wo 19 mei - 5:59
Het klinkt als een interessante promotie. Wie nu klant wordt bij Eneco krijgt alle stroom en gas die hij verbruikt in het weekend cadeau. Maar wie de kleine lettertjes van het contract leest, ziet dat er toch wel wat kanttekeningen zijn.
Dubbel misleidend
Voor de CREG, federale waakhond voor de energiesector, is het duidelijk: "Eneco belooft iets wat ze niet kunnen waarmaken." Volgens prijzenspecialist van de CREG Kurt Hernot is de promotie enerzijds misleidend omdat je enkel op de energiecomponent korting krijgt. "De promotie doet je geloven dat je in het weekend gratis je licht kan laten branden. Maar het gaat enkel om een korting op de kilowatturen die je verbruikt. En die energiecomponent is slechts 25% van je factuur. Op de kosten die er op de factuur staan, krijg je geen korting. Dus 75% van je factuur blijft ongewijzigd."
Eneco kan onmogelijk weten hoeveel stroom jij in het weekend verbruikt.Volgens de CREG kan het niet door de beugel. Wij noemen het misleidend.
Daarnaast vindt de CREG ook dat Eneco iets belooft dat ze niet kunnen waarmaken: "Technisch gezien is het onmogelijk om vast te stellen wanneer jij je stroom verbruikt. Eneco kan onmogelijk inschatten hoeveel je precies verbruikt in het weekend." Met andere woorden: Eneco kan geen korting geven die precies op jouw verbruik is berekend.
Gemiddeld verbruik
Eneco bevestigt dat ze inderdaad niet precies kunnen berekenen hoeveel elke klant in het weekend verbruikt. "We gebruiken daarvoor de standaardafspraken die alle energieleveranciers gebruiken om een inschatting te maken van hoeveel een gemiddeld gezin verbruikt", legt woordvoerder Mark Van Hamme uit. Op basis van die gemiddelde verbruiken wordt dan berekend hoeveel er in het weekend wordt verbruikt.
Volgens de CREG is de korting daardoor aanzienlijk kleiner. "Je kan maximaal 26% korting op elektriciteit en 28% korting op gas krijgen. Maar stel dat mensen alle apparaten met groot verbruik in het weekend aanzetten, krijgen ze maar een beperkte korting." Uit berekeningen van de CREG blijkt dat je maximaal 60 euro per jaar kan besparen. "Je moet ook één jaar klant blijven om van de korting te kunnen genieten en de tarieven zijn zeker niet de goedkoopste op de markt."
We willen klanten zeker niet misleiden. We zien het eerder als beeldspraak om onze promotie in de verf te zetten.
Digitale meter brengt verbetering
Volgens Eneco zal de komst van de digitale meter ervoor zorgen dat ze promoties wel preciezer kunnen toepassen op bijvoorbeeld weekendverbruik. "Met de digitale meter zullen we constant kunnen zien wanneer het het interessantst is om energie te verbruiken. Dat zal dan bijvoorbeeld in het weekend zijn. Dan zal de stroom goedkoper zijn dan wanneer je hem gebruikt tijdens piekmomenten in de week." Dit zogeheten capaciteitstarief zou vanaf 2022 geleidelijk aan worden ingevoerd.
"We pleiten dan ook voor een versnelde invoer van de digitale meter", besluit Van Hamme van Eneco.
