Het moment om voordelig energiecontract af te sluiten, maar let op voor oneerlijke praktijken!

Volgens Eric Houtman, de ombudsman van de energiesector, kan een gezin flink besparen als het vandaag kiest voor een nieuw voordeliger energiecontract. Gemiddeld gaat het dan over een besparing van 130 euro op elektriciteit en 100 euro op gas. Een bedrag dat dus zeker de moeite waard is.

V-test

Eric Houtman: "Vergelijk zeker de prijzen die je vandaag betaalt met de andere prijzen van je leverancier zelf, maar ook met de prijzen van de andere spelers in de markt. Doe die vergelijkende test met een onafhankelijke vergelijker zoals de V-test van de VREG."

De ombudsman stelt ook vast dat leveranciers van deze historisch lage prijzen gebruik maken om hun klanten een voorstel te doen. Hij wijst er wel op dat dat voorstel niet altijd het meest aantrekkelijke voorstel is in de markt. Sommige leveranciers hebben misschien toch nog betere prijzen voor je. 

Kosteloos afbetalingsplan

Door de coronacrisis moeten velen het met minder stellen en weegt de energiefactuur soms flink door. Hierover ontvangt de ombudsman verschillende klachten. Die klachten wil hij aangrijpen om een warme oproep te doen naar politie en sector.

Eric Houtman: "We hebben als ombudsdienst aan de federale regering voorgesteld om werk te maken van een kosteloos uitstel van betaling en kosteloze afbetalingsplannen. Hierover zou perfect een wetsvoorstel kunnen gemaakt worden, het zou een perfecte maatregel zijn om energiearmoede te bestrijden."

Verkoopspraktijken

Op dit moment mogen er geen deur-tot-deurverkopen meer plaatsvinden. Ook in de winkelstraten waren dwingende verkoopspraktijken niet mogelijk de afgelopen weken. Toch waarschuwt de ombudsman:

"We zien de afgelopen weken een stijging van verkoopspraktijken via de telefoon en online, verkopen op afstand dus. Je wordt opgebeld en gelokt naar de website van een commerciële prijsvergelijker om daar een contract af te sluiten. In de klachten die ik hierover krijg merk ik dat met heel wat regels geen rekening wordt gehouden. Zo wordt er vaak verkeerde info over leverancier, prijzen en kortingen gegeven. Of er wordt geen rekening gehouden met het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Leveranciers die opteren om op deze manier klanten te werven zijn Essent, Luminus, Mega en Engie Electrabel."