de inspecteur
Hoe koop je efficiënt een treinticket?
do 11 mei - 4:35
Aan het loket
De makkelijkste manier: de loketbediende kiest voor jou het voordeligste ticket en beantwoordt al je vragen.
Aan de automaat
Ze zijn aanwezig in de meeste stations. Je kan elk soort ticket kopen, op enkele uitzonderingen na. Je kan ook je abonnement verlengen.
TIP: op de site van NMBS vind je verschillende filmpjes over hoe je verschillende tickets kan aankopen via de automaat.
TIP: Vind je moeilijk je weg op het scherm? Bel met de klantendienst, die helpt je persoonlijk verder en kan zelfs vanop afstand de automaat bedienen.
HELP!
Als de automaat defect is, wordt dat in veel gevallen automatisch doorgestuurd naar de boordcomputer van de conducteur. Zo weet die dat je de boordtoeslag van 7 euro niet moet betalen. Als het defect niet is doorgegeven en je de toeslag tóch moet betalen, kan je nadien aan het loket een terugbetaling vragen.
Via de website
Vermijd stress in het station en bestel je ticket vooraf. Je krijgt je ticket in je mailbox. Druk het af of toon het via je tablet of je smartphone.
TIP: Je kan je ticket linken aan je elektronische identiteitskaart. De conducteur kan je ID dan scannen om je vervoersbewijs te controleren.
Met de app van de NMBS
Deze manier belooft snel en efficiënt te zijn. Betalen kan wel enkel met een kredietkaart.
TIP: Je kan de app downloaden in de App Store of in de Google Play Store.
HELP! Wie pecht heeft, moet soms lang wachten vooraleer de app een teken van leven geeft...
In de trein
Geef de conducteur een seintje vóór je opstapt. Hij zal je een toeslag van €7 aanrekenen maar je krijgt tenminste geen boete voor zwartrijden.
