Kan ik een contract zomaar annuleren? (en wat met het voorschot?)

Als je een contract afsluit maak je best ook meteen afspraken over de uitvoerings- of leveringstermijn. Zet het in duidelijke bewoordingen op het contract voor je overgaat tot ondertekening. Als het bedrijf zijn beloftes dan niet nakomt vermijd je heel wat discussie, kan je de ontbinding van het contract vragen en heb je recht op de volledige terugbetaling van je voorschot.

Redelijke termijn

Maak je vooraf geen afspraken over een termijn voor de uitvoering spreekt de wet over een 'redelijke termijn'. Als het bedrijf zich niet aan die redelijke termijn houdt heb je als consument ook het recht om het contract te ontbinden en een volledige terugbetaling van je voorschot te eisen. Al is 'redelijke termijn' een vaag begrip natuurlijk en voor discussie vatbaar. Bij discussie kan je altijd de Consumentenombudsdienst contacteren. Die kan je bijstaan met raad en bemiddelen tussen jou en het bedrijf waar je het contract afsloot. Je kan de Consumentenombudsdienst via deze link bereiken.

Deur-aan-deurverkoop

Als verkopers bij je thuis komen aanbellen en je daar meteen een contract laten ondertekenen zijn ze gebonden aan duidelijke regels die zijn afgesproken in een gedragscode. Daarin staat onder andere dat je bij zo'n thuisverkoop als klant een herroepingsrecht hebt van 2 weken. Dat je dus tot 2 weken na de ondertekening van het contract het contract nog kan annuleren. De verkoper heeft trouwens ook de verplichting bij zo'n verkoop om je een modelformulier te overhandigen waarin duidelijk staat hoe je het contract kan annuleren binnen de 2 weken.