de inspecteur
Mijn telecomabonnement wordt duurder! Mag dat zomaar?
do 22 mrt. - 7:30
Enkele klanten van Telenet zien op hun factuur staan dat hun Base-abonnement wordt aangepast. En voor sommigen betekent dat dat mobiel bellen duurder wordt. Mag Telenet het abonnement zomaar veranderen?
Ja, dat mag! Maar niet zomaar.
Een telecomoperator mag je abonnement aanpassen. Maar dat kan niet zomaar: er zijn voorwaarden aan verbonden.
- Je moet ten minste één maand op voorhand verwittigd worden.
- Als je niet akkoord gaat met de wijziging, moet je je contract kosteloos kunnen opzeggen.
Telenet voldoet aan de voorwaarden.
Telenet heeft onlangs Base overgenomen, en de telecomoperator wil verschillende abonnementen gelijkschakelen. Dat betekent dat het abonnement voor sommige klanten goedkoper wordt, maar voor sommige dus ook duurder.
Kijk je factuur goed na!
Telenet heeft alle klanten op tijd van de wijziging verwittigd: op hun factuur staat onderaan in een kadertje dat het abonnement wordt aangepast. Kijk dus altijd goed je factuur na, daar staat soms heel belangrijke info in!
