Moet ik een waarborg betalen op hotel?

Je hebt het misschien al meegemaakt: je bent op vakantie en je bent net aangekomen in het hotel. Maar om in te checken moet je eerst de waarborg regelen, het liefst met je kredietkaart. En dat mag, alleen is de wetgeving errond nogal onduidelijk.

Mag het of niet?

Er bestaat geen wet over waarborgen. Er is alleen een Europese richtlijn over oneerlijke bedingen in contracten die omgezet werd in het Belgisch recht. Een voorwaarde die een hotel opneemt over een waarborg kan dus als oneerlijk worden beschouwd, maar is dat zeker niet per definitie zo.

Omdat er geen wet over waarborgen bestaat, mag een hotel zelf beslissen of de klanten een waarborg moeten betalen en hoeveel die bedraagt. Als je een pakketreis boekt via een reisbureau, dan zou er in de algemene voorwaarden kunnen staan dat het hotel waar je verblijft een waarborg kan vragen.

Cash of met kredietkaart?

Jij hebt wel de keuze of je de waarborg cash betaalt of via je kredietkaartgegevens regelt. In dat geval zal het hotel een bepaald bedrag blokkeren via je kredietkaart. Die blokkering mag pas op het moment dat je incheckt in het hotel worden uitgevoerd. Wanneer die blokkering wordt opgeheven, hangt af van het hotel en van de uitgever van je kredietkaart. Dat kan 1 tot 3 weken duren.

Moet ik een waarborg betalen?

Als je geen waarborg wil betalen, dan kan je die – in theorie – weigeren. Maar dan moet je misschien wel een ander hotel zoeken. Een waarborg kan een voorwaarde van de hoteluitbater zijn om jou een kamer te verhuren. Als jij die voorwaarde weigert, dan is er geen overeenkomst over het contract. Op basis daarvan kan de hoteleigenaar weigeren om jou een kamer te verhuren.

Waarvoor is de waarborg?

Als je wel instemt met de waarborg, dan zal de hoteluitbater die gebruiken voor jouw drankjes uit de minibar of voor schade die jij hebt veroorzaakt. Hij moet dat wel kunnen aantonen. Het uitgangspunt is dat jij de kamer achterlaat in de staat waarin je hem gekregen hebt en het hotel schade moet bewijzen.

Maar sommige hotels draaien die voorwaarde om. Als jij geen problemen of schade meldt tijdens je verblijf, dan is alle schade die het hotelpersoneel vaststelt na jouw verblijf veroorzaakt door jou. Een hotel moet jou wel op de hoogte brengen dat ze een deel van de waarborg zullen inhouden, zodat jij je die schade kan betwisten.

Conclusie

Als jij cash een waarborg betaalt, vraag dan zeker een betaalbewijs. Dat kan je gebruiken om op het einde van je verblijf je waarborg terug te vragen. Als je je kredietkaartgegevens geeft, houd dan je afschriften in de gaten. Als de waarborg toch ingehouden wordt, kan je het hotel vragen waarom ze dat hebben gedaan.