de inspecteur
Telenet haalt digicorder uit de markt
do 30 jan. - 7:19
Signaal niet meer versleuteld
De digiboxen worden uit de markt gehaald omdat de software die ze nodig hebben binnenkort niet meer beschikbaar is. "De digitale zenders die je thuis ontvangt via digibox zijn allemaal versleuteld. Dat gebeurt door software die op je decoder staat.Daardoor kunnen klanten series of films niet zomaar kunnen kopiëren en verder verdelen." zegt Isabelle Geeraerts van Telenet.
"De leverancier van de software heeft nu besloten om deze niet meer aan te bieden voor het oudste type digicorder. En daarom moet Telenet ook het signaal naar die toestellen volledig stopzetten. Anders zouden de films, programma's en series niet langer beveiligd zijn."
TVkijken via de app blijft gratis voor klanten.
Wat nu?
Als je zo'n ouder model van decoder in huis hebt zijn er verschillende oplossing. "Wie zijn toestel huurt kan het kosteloos omruilen voor een nieuw model.", zegt Isabelle Geeraerts van Telenet.
Voor klanten die zo'n digicorder hebben aangekocht zijn er verschillende oplossingen. "Je kan kiezen om een nieuwe decoder gratis te huren tot 31 juli 2020. Daarna betaal je gewoon de maandelijkse huurprijs. Wie liefst zijn decoder opnieuw aankoopt, krijgt een korting."
Wil je liever geen extra kosten maken, dan kan je ook digitale televisie bekijken via de app of website van Yelo TV. Deze zit inbegrepen bij het tv-abonnement.
Alle klanten worden persoonlijke op de hoogte gebracht.
Persoonlijke communicatie
Alle klanten met een dergelijke decoder worden vanaf 4 februari persoonlijk op de hoogte gebracht via brief en mail. Vanaf 17 februari komen er ook banners op de zenders om klanten te informeren. Vanaf 31 maart kunnen klanten niet langer televisiekijken via deze decoders. Niemand valt echter volledig zonder televisie: het twintigtal zenders van het basiskabelabonnement blijven actief.
