Jongeren hebben angst om te bellen: "Ze zijn bang om zich belachelijk te maken"

Binnenkort zal het niet meer mogelijk te zijn om met de fiscus te bellen. Het telefoonnummer dat gewoonlijk op je aanslagbiljet staat zal namelijk verdwijnen. Frustrerend voor sommige mensen, maar niet voor jongeren. Zij bellen steeds minder en minder, vertelt afdelingshoofd van de opleiding communicatie aan de PXL Hervé Van De Weyer. "Jongeren zijn opgegroeid met een smartphone en zijn het gewend om via andere kanalen te communiceren." Dat ze liever niet bellen komt door een angst voor het onbekende. Ze zijn bang bepaalde vragen niet te kunnen beantwoorden en zich belachelijk te maken. "Als ze toch echt een telefoongesprek moeten doen, nemen ze meestal uitgebreid de tijd en bereiden ze zich erop voor."