Een (goedkope) reis boeken: best online of toch via een reisbureau?

Je kan je reis helemaal zelf boeken online, daar zijn genoeg tools voor. Of je kan nog steeds beroep doen op een reisbureau. Maar via welke weg kan je het meest besparen? Reisexpert Britta Baeke legt de voor- en nadelen uit. En wat doe je als je reisklachten hebt? Leen Desmet is jurist bij het Europees Centrum voor de Consument. Zij legt uit waar je terechtkan met je klacht.